抖音疫情风险地区/疫情风险地区提示

抖音疫情严重区域商户软件服务费返还政策

抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起 ，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50%
，且每个管控区的管控天数超过10天，导致大量门店无法线下经营 ，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还。

返还政策：小微商家：政策实施前两个月，合规经营的小微商家可获得100%月度返还 。其他商家：合规经营的其他商家可获得50%的月度返还
。受疫情影响商家：每个自然月内（第T月）采取疫情“静态管控
”天数≥10天的城市内商家
，平台将于T+1月主动予以100%返还。

服务费从结算款项或账户余额中自动扣除，余额不足需补足 ，否则将被追偿 。激励与返还政策 合规商家：返还50%软件服务费（不含0.6%支付通道费）。小微商家及疫情严重地区商家：比较高可享100%返还（同样不含支付通道费）
。

软件服务费返还：对受疫情影响严重的商家实施次月软件服务费100%返还政策
，同时针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家也提供比较高100%的软件服务费返还政策。实施效果 抖音已经成为中小商家自救的重要平台，特别是在疫情期间 ，许多商家通过抖音开播自救
，取得了显著效果 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

〖壹〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市
，发货时长延长7天。

〖贰〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天
。

〖叁〗
、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

抖音开通“战疫帮忙 ”求助入口

疫情互助入口的寻找方式 若在疫区需要生活 、医疗、物资等援助
，可在抖音搜索“疫情互助”进入相关页面，点击“用户求助
”填写近来所在地区
、联系方式和具体问题。求助信息跟进流程 求助者填写信息后 ，媒体和机构会跟进帮助 。

抖音针对当前全国疫情多点散发的形势
，在多个省份和城市开通了“战疫帮忙”求助入口
。用户如需生活、医疗或物资援助，可通过抖音搜索“疫情互助 ”进入页面 ，点击“用户求助
”填写所在地区 、联系方式及具体问题。

抖音已在全国多个省份
、城市开通“战疫帮忙”求助入口 。具体功能和使用方法如下：求助入口：用户在疫区如果需要生活、医疗 、物资等援助
，可以在抖音搜索“疫情互助 ”进入相关页面，并点击“用户求助
”填写求助信息。填写内容：求助者需要填写近来所在地区
、联系方式以及遇到的具体问题
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告

〖壹〗、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

〖贰〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

〖叁〗、吉林省白山市临江市 、吉林省吉林市昌邑区
、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日
，现已调整为预计7月12日零点取消豁免 。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整，并提供了豁免政策 ，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益
。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告
，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖叁〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

〖肆〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。

〖伍〗 、抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控”行政区数量超过50%
，且每个管控区的管控天数超过10天，导致大量门店无法线下经营 ，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

2022武汉中高风险地区名单查询怎么查

〖壹〗
、可以通过抖音APP查看2022武汉中高风险地区名单最新信息
，具体步骤如下：打开抖音APP首页：启动应用后，默认显示首页内容 ，点击页面顶部“同城 ”选项。进入抗疫频道：在同城界面中
，点击页面上方的“抗疫
”按钮，系统将跳转至抗疫专题页面
。

〖贰〗、查询方式一：国务院客户端小程序——疫情风险等级查询入口获取：通过微信搜索“国务院客户端”小程序 ，进入后即可找到“疫情风险等级查询 ”功能入口。查询流程：进入小程序后
，点击页面上部的查询按钮，系统将直接展示全国中高风险地区名单 ，信息一目了然
，无需复杂操作 。

〖叁〗 、全国疫情高低风险地区可以使用“国务院客户端
”小程序进行查询
。用户打开支付宝或微信app，在页面顶端的搜索框中搜索“国务院客户端”小程序。打开小程序之后 ，在“便民服务 ”中找到“疫情风险查询”，即可获取当前所在城市的“风险详情
” 。

〖肆〗
、武汉疫情风险等级实时查询：查询方式一：进入武汉本地宝疫情风险等级查询专题
，即可查看武汉各区最新疫情风险等级
。查询入口：点此进入查询方式二：进入国务院客户端微信小程序，点击“疫情风险查询”栏目 ，即可查询武汉疫情风险等级。

〖伍〗、获取全国风险等级最新名单及疫情防控措施的方式：微信搜索公众号上海本地宝
，关注后在对话框回复【风险】，可获取全国风险等级查询入口 ，查看全国中高风险地区最新名单 、疫情防控措施等 。由于疫情形势不断变化
，中高风险地区的名单也会实时更新，建议通过官方渠道及时获取最新信息 ，以便合理安排出行和生活
。

〖陆〗
、全国中高风险地区名单持续更新如下：截至2022年6月21日
，全国有高风险地区11个，中风险地区38个如下。